よくあるご質問

• どんなペットでも預かってもらえるのですか？

  老犬ホームでは犬のみのお預かりになります。
  ペットホテルの場合は、犬の他はご相談に応じます。
  （法律で飼育を禁止されているペットのお預かりはできません）

• 利用に会員登録は必要ですか？

  当店は会員制ではございませんので、どなたでもご利用いただけます。
  ご利用に際して飼い主様の本人確認のため、運転免許証・健康保険証などの身分証明に類する書類のご提示をお願いしております。
  また、必要に応じて飼い主様にご連絡をさせて頂くことがございますので、電話番号（自宅・携帯）をお伺いしております。
  尚、お預かりの契約に際して必要となりますので、飼い主様の印鑑をご持参ください。

• 犬のサイズは（大型・中型等）どのように決めているのでしょうか？

  犬種と実際のサイズ・体重などを目安に、当社独自の基準を元に判断させて頂いております。

• 預ける時に用意しなければいけないものがありますか？

  ペットホテルをご利用の際は、お預かりの日数分のフード（いつも食べているもの）
  を必ずお持込ください。
  その他、タオルや毛布等を持ってきていただければよろしいかと存じます。
  （小さな遊び道具は紛失や破損の危険がございますのでできるだけお避けください）

• 予防接種を受けていないのですが・・・・

  予防接種を受けていないペットのお預かりは、基本出来かねます。
  例外もございますので規約をご確認の上、一度お問い合わせください。

• 子犬も預かってもらえるのですか？

  子犬は成犬よりこまめなケアが必要になりますので、まずは一度お電話で御相談下さい。

• ペットの急病の際の連絡手段はどうなっているのでしょうか？

  お預かりの際にお伺いした電話番号にご連絡いたします。
  但し急病の際は獣医への連絡を最優先とさせて頂きますのでご了承ください。
  また入院等の必要がある場合は獣医師の指示に従います。
  この場合、治療費、入院費などの実費は飼い主様のご負担となりますので、ご了承下さい。

• ケガや病気があっても大丈夫ですか？

  ご予約時にご相談いただければお泊りができる場合もございます。
  お問い合わせください。

• 送迎はしてもらえますか？

  有料ですが長崎県大村市を対象に、主に空港や駅へオプションで送迎を行っております。メニューをご覧ください。

• 預けるときは予約が必要ですか？

  お預かりするペットが快適に過ごせるように準備をさせて頂くために、
  事前のご予約をお願いしております。

• 支払いにカードは利用できますか？

  お支払いについては現金のみとさせて頂いております、ご了承下さい。

• 料金の支払いはいつですか？

  利用料金は前払いでお願いしております。